L'ensemble de cette chaîne s'exécute dans le cadre exigeant de la norme APSAD P5, qui certifie nos centres au plus haut niveau de fiabilité du marché français : sécurité physique des locaux, redondance des systèmes, formation continue des opérateurs et délais de traitement audités.
Télésurveillance entreprise : protégez vos sites 24h/24 et 7j/7
Télésurveillance entreprise 24h/24, 7j/7 : nos opérateurs analysent chaque alarme, lèvent le doute et déclenchent l'intervention en temps réel depuis nos 5 centres certifiés APSAD P5.
Télésurveillance APSAD P5
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Télésurveillance 24/7 : détecter, analyser et intervenir sans interruption
Nous déployons un système de télésurveillance certifié APSAD P5 qui combine technologie avancée et expertise humaine, pour garantir la protection continue de vos sites. Chaque signal d'alarme est traité en temps réel par des opérateurs formés, depuis nos 5 centres interconnectés.
Ce que cela change pour vos sites :
• Vigilance permanente 24h/24 et 7j/7, sans interruption ni délégation.
• Infrastructure redondante (IP, 4G, fibre, radio) garantissant la continuité de service en toutes circonstances.
• Levée de doute qualifiée et déclenchement immédiat des forces de l'ordre ou agents d'intervention en cas d'alarme confirmée.
• Près de 100 000 sites connectés et 850 000 signaux traités chaque jour : une expérience opérationnelle qui se traduit en réactivité éprouvée et en taux de fausses alarmes maîtrisé.
Ce que cela change pour vos sites :
• Vigilance permanente 24h/24 et 7j/7, sans interruption ni délégation.
• Infrastructure redondante (IP, 4G, fibre, radio) garantissant la continuité de service en toutes circonstances.
• Levée de doute qualifiée et déclenchement immédiat des forces de l'ordre ou agents d'intervention en cas d'alarme confirmée.
• Près de 100 000 sites connectés et 850 000 signaux traités chaque jour : une expérience opérationnelle qui se traduit en réactivité éprouvée et en taux de fausses alarmes maîtrisé.
Télésurveillance pour grands comptes et sites à risques élevés
Scutum Premium Services est l'offre de télésurveillance entreprise dédiée aux grands comptes et aux sites à criticité maximale : industries sensibles, data centers, infrastructures critiques, logistique haute valeur, sièges sociaux.
Concrètement, cette offre garantit :
• Une prise en charge immédiate avec un temps moyen de réaction (PEC) inférieur à 60 secondes.
• Des protocoles renforcés et une priorisation automatique des alarmes selon leur niveau de criticité.
• Des opérateurs spécialisés, formés aux situations à forte criticité et au traitement multi-sites.
• Une infrastructure APSAD P5 adossée à une supervision avancée, pour un niveau de fiabilité et de continuité de service que les environnements critiques exigeants.
Pour les organisations où aucune interruption ni erreur n'est tolérable, Scutum Premium Services apporte le niveau de service de référence du marché européen.
Concrètement, cette offre garantit :
• Une prise en charge immédiate avec un temps moyen de réaction (PEC) inférieur à 60 secondes.
• Des protocoles renforcés et une priorisation automatique des alarmes selon leur niveau de criticité.
• Des opérateurs spécialisés, formés aux situations à forte criticité et au traitement multi-sites.
• Une infrastructure APSAD P5 adossée à une supervision avancée, pour un niveau de fiabilité et de continuité de service que les environnements critiques exigeants.
Pour les organisations où aucune interruption ni erreur n'est tolérable, Scutum Premium Services apporte le niveau de service de référence du marché européen.
Des centres de télésurveillance certifiés APSAD P5 - Disponibilité et continuité de service garanties
Scutum opère 5 centres de télésurveillance certifiés APSAD P5, interconnectés et fonctionnant en mode miroir. Si un centre est indisponible, un autre prend immédiatement le relais : aucune alarme n'est perdue, aucune surveillance n'est interrompue.
Cette architecture repose sur trois piliers techniques.
• Redondance des communications. Chaque centre est équipé de canaux multiples (IP, 4G, fibre, radio) et de serveurs de secours. La disponibilité des signaux est garantie en permanence, même en cas de défaillance d'un réseau opérateur.
• Chiffrement et traçabilité. Les communications entre vos sites et nos plateformes sont cryptées selon les standards CNPP R31, assurant la confidentialité, l'intégrité et la traçabilité de chaque échange.
• Résilience énergétique. Groupes électrogènes, onduleurs, redondance réseau : les infrastructures répondent à des exigences strictes de continuité électrique, pour une surveillance ininterrompue 24h/24 et 7j/7.
La norme APSAD P5 est aujourd'hui le plus haut niveau de certification pour les centres de télésurveillance en France. Elle conditionne l'éligibilité à de nombreux contrats d'assurance pour les sites à valeur élevée.
Cette architecture repose sur trois piliers techniques.
• Redondance des communications. Chaque centre est équipé de canaux multiples (IP, 4G, fibre, radio) et de serveurs de secours. La disponibilité des signaux est garantie en permanence, même en cas de défaillance d'un réseau opérateur.
• Chiffrement et traçabilité. Les communications entre vos sites et nos plateformes sont cryptées selon les standards CNPP R31, assurant la confidentialité, l'intégrité et la traçabilité de chaque échange.
• Résilience énergétique. Groupes électrogènes, onduleurs, redondance réseau : les infrastructures répondent à des exigences strictes de continuité électrique, pour une surveillance ininterrompue 24h/24 et 7j/7.
La norme APSAD P5 est aujourd'hui le plus haut niveau de certification pour les centres de télésurveillance en France. Elle conditionne l'éligibilité à de nombreux contrats d'assurance pour les sites à valeur élevée.
De la levée de doute à l'intervention - Une réaction en moins de 30 secondes
Sur une alarme prioritaire, chaque seconde compte. Notre chaîne de traitement est conçue pour qualifier, décider et déclencher l'intervention en un temps maîtrisé, sans rupture entre la détection et la réponse sur site.
Chaque alarme reçue est horodatée et qualifiée automatiquement par le moteur de corrélation de la Smart Security Platform, puis prise en charge par un opérateur de niveau 1 ou 2 selon le protocole de criticité défini avec vous.
La levée de doute en télésurveillance s'effectue par plusieurs canaux complémentaires :
• Flux vidéo (caméras IP, dômes, PTZ) pour visualiser la zone concernée.
• Audio bidirectionnel pour interpeller un intrus ou rassurer un collaborateur.
• Détection technique (capteurs croisés) pour confirmer ou infirmer une alarme avant intervention.
En cas de levée de doute positive, nos centres déclenchent une chaîne d'intervention en télésurveillance entièrement automatisée :
• Notification immédiate du client et de ses responsables sûreté désignés.
• Mobilisation des forces de l'ordre ou d'agents de sécurité agréés sur le site.
• Rédaction et envoi du rapport d'incident : chronologie, enregistrements, preuves numériques exploitables pour vos procédures internes et judiciaires.
Cette approche garantit un temps de réaction inférieur à 30 secondes sur alarme prioritaire.
Chaque alarme reçue est horodatée et qualifiée automatiquement par le moteur de corrélation de la Smart Security Platform, puis prise en charge par un opérateur de niveau 1 ou 2 selon le protocole de criticité défini avec vous.
La levée de doute en télésurveillance s'effectue par plusieurs canaux complémentaires :
• Flux vidéo (caméras IP, dômes, PTZ) pour visualiser la zone concernée.
• Audio bidirectionnel pour interpeller un intrus ou rassurer un collaborateur.
• Détection technique (capteurs croisés) pour confirmer ou infirmer une alarme avant intervention.
En cas de levée de doute positive, nos centres déclenchent une chaîne d'intervention en télésurveillance entièrement automatisée :
• Notification immédiate du client et de ses responsables sûreté désignés.
• Mobilisation des forces de l'ordre ou d'agents de sécurité agréés sur le site.
• Rédaction et envoi du rapport d'incident : chronologie, enregistrements, preuves numériques exploitables pour vos procédures internes et judiciaires.
Cette approche garantit un temps de réaction inférieur à 30 secondes sur alarme prioritaire.
Le dispositif s'appuie sur la Smart Security Platform (SSP), notre socle de supervision unifié, développé en propre. Cette plateforme agrège en temps réel les données issues de l'ensemble de vos systèmes de sûreté : intrusion, vidéosurveillance, contrôle
Télésurveillance connectée et intelligente - La Smart Security Platform de Scutum
1
Élimination des fausses alarmes
Les signaux sont corrélés, priorisés et enrichis automatiquement par IA, ce qui réduit drastiquement le bruit et permet à nos opérateurs de se concentrer sur les événements à forte valeur.
2
Optimisation des délais d'analyse
La priorisation automatique des alarmes critiques accélère la prise de décision et compresse le temps entre détection et intervention.
3
Pilotage client en temps réel
La plateforme dispose d'un moteur de reporting automatisé et d'une interface client sécurisée offrant un accès direct aux événements, historiques, vidéos et indicateurs de performance (KPI).
Comment fonctionne la télésurveillance entreprise ?
Un système de télésurveillance relie en continu les équipements de sécurité installés sur votre site (détecteurs, caméras, contrôle d'accès, dispositifs PTI) à un centre d'opérateurs professionnels disponibles 24h/24 et 7j/7. À la moindre alerte, la chaîne de traitement s'enclenche, étape par étape, jusqu'à l'intervention si nécessaire.
Étape 1 - Installation des détecteurs et capteurs sur le site :
intrusion, mouvement, ouverture, incendie, selon une analyse de risque préalable.
Étape 2 - Transmission du signal d'alarme
en temps réel vers le centre de télésurveillance, via des canaux redondants (IP, 4G, fibre).
Étape 3 - Réception et qualification automatique de l'alarme par la plateforme :
horodatage, corrélation, priorisation.
Étape 4 - Levée de doute par un opérateur formé :
visualisation du flux vidéo, écoute audio, vérification croisée des capteurs.
Étape 5 - Déclenchement de l'intervention si alarme confirmée :
forces de l'ordre, agents de sécurité agréés, notification des responsables sûreté.
Étape 6 - Envoi du rapport d'incident au client :
chronologie complète, enregistrements vidéo, preuves numériques exploitables.
Notre système de télésurveillance adapté à chaque secteur d'activité
Aucun site n'est identique. Un entrepôt logistique, une salle blanche industrielle et un data center n'ont ni les mêmes menaces, ni les mêmes contraintes opérationnelles, ni les mêmes exigences de continuité. Scutum conçoit chaque dispositif de télésurveillance en fonction du contexte réel du site, de son exposition aux risques et de son environnement d'exploitation.
Surveillance des zones à accès restreint, détection d'intrusion périmétrique, gestion des risques incendie 24/7, traitement prioritaire des alarmes techniques de process.
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