Managed Services Aufträge
Verpflichtung zu hohen Leistungsstandards und höchstem Service
Service ist ein Schlüsselelement der Strategie von Scutum. Die Gruppe investiert kontinuierlich, um ein Höchstmaß an Service zu gewährleisten..
Die Service Level Agreements (SLAs) von Scutum definieren das Servicelevel, die Verfahren zur Problemmeldung und die Festlegung von Qualitätsindikatoren, einschließlich Wartezeiten beim Anruf des Alarmempfangszentrums, Videoextraktionszeit und Berichtsfrequenz.
- Kontinuierliche Investitionen, um ein Höchstmaß an Service zu gewährleisten
- Innovative Lösungen ermöglichen die Echtzeitsammlung von Daten für die Produktwartung, das Melden von Problemen und die Fernüberwachung für eine schnelle und effiziente Reaktion
- Europaweites Kundenzufriedenheitsprogramm zur Überwachung des Servicelevels
- Entwickelte Schulungsprogramme für Ingenieure, um das Servicelevel zu maximieren
